よくあるお問い合わせ

当店では併設されている工房で修理を行っております。
余計な人件費・テナント料・送料などのコストをかけない事で、リーズナブルな料金を可能としております。

－サイズを小さくする－
プラチナ、金の素材の指輪を小さくする場合の修理代は、2,750円（税込）になります。
シルバーの素材の指輪を小さくする場合の修理代は、3,300円（税込）になります。

－サイズを大きくする－
修理代は、指輪の素材・大きくする号数・指輪の手のひら側の幅によって異なります。
仮に「指輪の素材：Pt900」「大きくする号数：3号」「指輪の手のひら側の幅：3.0㎜以下」の場合のサイズ直しの修理代は、4,400円（税込）になります。
【・基本料金：2,750円・550円×3号：1,650円】

※ホワイトゴールドの指輪はサイズ直し後にロジウムメッキをオススメいたします。
※巾広リング・メンズリング・石付きのシルバーリング・コンビリングなどは別途お見積りさせていただきます。

デザインや素材などによって異なりますが、基本的には一度サイズ直しをした指輪でもサイズ直しをする事は可能です。
当店で一度サイズ直しをした指輪を、再度サイズ直しをする場合、別途料金がかかります。
例として「10号から8号にサイズ直しをしてほしい。」というご依頼をいただいて、出来上がった後に「もう少し小さいほうがいいから、やっぱり8号から7号にしてほしい。」という場合は料金がかかります。
再度サイズ直しをする場合も、作業にかかる時間・材料代は一度目と同じようにかかってまいります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
慎重に作業・検品をさせていただいておりますが、万が一ご指定いただいたサイズになっていなかった場合は、無料でサイズ直しさせていただきます。

以前修理した部分とまったく同じ部分が切れてしまった場合は、無料で修理させていただきます。※1
しかし、ほとんどのネックレスの場合、修理した部分は他の部分より強くなり、まったく同じ部分が切れる可能性は低いです。
以前切れた部分の近くや、まったく違う部分が切れた場合は、料金がかかります。

※1　例外として、下記の場合は料金がかかります。
・負担がかかりやすく切れやすい部分
・軽量・極細ネックレス
・お渡しから、1カ月以上経過している場合
・お客様が故意に破損させた場合（弊社が故意と判断した場合を含みます）

溶接して修理をすることは可能ですが、また同じ部分に負担がかかって折れてしまう可能性が高いです。
内側にプレートを貼って補強する方法もありますが、再度折れる可能性があります。
ご了承いただければ修理をすることはできますが、基本的にはオススメできません。

修理をしている段階で石が外れてしまった場合は、無料で留め直しをさせていただいております。
お客様が使用していて、石が外れてしまった場合は料金がかかります。

はい。レーザー溶接でサイズ直しをすれば石の付いているシルバーリングのサイズ直しも可能です。
シルバーリングに限らず、指輪によっては10番以上大きくできるものもあれば、1番も大きくできないものもあります。
お客様のご希望のサイズにお直しできるように最善の方法を考えさせていただきます。
他店で断られて諦めていた指輪のサイズ直しも、ぜひお持ちください。
お見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

基本的にはフルエタニティリングをサイズ直しすることは難しいです。
メレダイヤの留め方や造りによっては、サイズ直しできる指輪もあります。
お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございません。
ステンレスの指輪のサイズ直しは致しかねます。
当店ではプラチナ（Pt1000.Pt900.Pt850など）、金（K18.K14.K10など）、銀（950.925など）の指輪のサイズ直しは承っております。
またホワイトゴールド、ピンクゴールドなどのサイズ直しも可能です。
お役に立てず申し訳ございません。

はい。レーザー溶接でサイズ直しをすればイブシの風合いを変えずにサイズ直しが可能です。
従来のロウ付でのサイズ直しの場合、全体に熱がまわる為、イブシが抜けてしまいます。
レーザー溶接でのサイズ直しの場合、部分的に熱を加えて溶接をする為、イブシの風合いが残せます。
イブシは洗浄するだけでも抜けてしまいますので、サイズ直し部分のみ洗浄させていただいております。

デザインや素材などによって異なりますが、大体の指輪は3番くらいは大きくすることが可能です。
指輪によっては10番以上大きくできるものもあれば、1番も大きくできないものもあります。
お客様のご希望のサイズにお直しできるように、最善を方法を考えさせていただきます。
他店で断られて諦めていた指輪のサイズ直しも、ぜひお持ちください。
お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

指輪のサイズを大きくする場合、
①指輪の手のひらにくる部分をカットして、大きくする号数だけ広げます。
②広げた部分に地金を足して、溶接をいたします。
④他の部分と幅や厚みが同じになるように慎重に削っていきます。
④キレイに磨いて、超音波洗浄で汚れを落とします。

全周にデザインがある指輪は、内側を削って大きくする方法や拡張機で大きくする方法もあります。
こちらの方法の場合、１号程のサイズアップまでとなります。

通常の指輪であれば、著しく強度が落ちることはありません。
厚みのない指輪や華奢な指輪は変形しやすいため、サイズ直しをした部分が割れてしまうことがあります。
サイズ直しをした指輪に限らず、大切に使用していただくことが重要です。

はい。承っております。
直営店で修理できないと断られたものでも、修理できることもあります。
お客様に修理内容を説明させていただき、ご了承のうえ修理させていただきます。

当店で取り扱うことができる素材は、プラチナ・金・シルバーになります。
真鍮などの合金や、素材不明の品物は当店では取り扱うことができません。

はい。承っております。
お客様にご了承いただいた上で、切らせてさせていただきます。
切った後の指輪はサイズを直して、元の通りお使いいただけます。
切った後はむくみなどで正しいサイズがはかれません。
指の状態が落ち着いてからサイズ直しをすることをオススメいたします。

はい。新品仕上げをして磨きなおすことでキレイに直ります。
変色する指輪は時間が経つと、また変色してしまう可能性があります。
金メッキをかけて変色を抑える方法をおすすめしております。

メッキだけをしてもキズは消えません。
キズを消すためには、新品仕上げが必要となります。
新品仕上げをした後に、メッキをすることでキレイな仕上がりになります。

はい。承っております。
金・プラチナ・シルバーなど様々な種類のキャッチがございます。
お客様のピアスに合わせてご用意させていただきます。

有料になります。
一度石が取れたエタニティリングは、他の石も取れやすい状態になっていることが多いので、取り扱いには注意が必要です。

当店では、併設されている工房でジュエリーリフォームを行っております。
余計な人件費・テナント料・送料などのコストをかけない事で、リーズナブルな料金を可能としております。
ジュエリーリフォームをする方法は、一つではありません。
手造り・３Dプリンター・規制枠を使用したジュエリーリフォームがあります。
お客様のご希望にお応えするには、どの方法が最適か提案させていただきます。

お客様がお持ちの宝石がどのようなものか丁寧に見させていただきますのでご安心ください。
また宝石の価値にかかわらずお客様にとって大切なジュエリーもあると思います。
お客様のその思いを大切にさせていただきます。

通常1カ月ほどお時間をいただいております。
リフォームの内容、混み具合によっては通常より納期をいただく場合があります。
また、お急ぎやお客様のご希望の日がございましたらご相談ください。
できる限りご希望にお応えいたします。
お気軽にお問い合わせください。

リフォームの価格はリフォームするジュエリーの種類やデザイン、素材などによって異なります。
当店ではお客様のご予算やご要望に応じて、最適なジュエリーリフォームをご提案させていただきます。
価格の平均としては指輪リフォームで5万円～8万円、ペンダントリフォームで2万円～4万円です。
お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

宅配でのジュエリーリフォームは承っておりません。
一度、ご来店をお願いしております。

修理・ジュエリーリフォームの受付後のキャンセルは、基本的にはお受けできません。
作業が始まる前であれば、キャンセルをお受けできる場合もございます。

店頭でのお支払方法は、現金・クレジットカード・QR決済・電子マネーがご利用いただけます。
宅配でのお支払方法は、代金引換・銀行振込でお願いしております。

修理完了後、「代金引換」または「銀行振込」でお願いしております。
代金引換の場合、ヤマト宅急便の配達員の方に現金でお支払いをお願いいたします。
銀行振込の場合、お振込みの銀行口座をお伝えいたしますので、指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。

当店への発送方法は、お客様にお任せしております。
記録が残る発送方法や配達員の方から直接受け取り可能な方法が安心かと思います。

買取も承っております。
素材を確認させていただいて、その日の相場で買取させていただきます。
本物かどうかわからないものでも、しっかりと確認させていただきますので、ご安心ください。

承っております。
お客様だけの世界に1つのオーダーメイドジュエリーをお作りいたします。
デザインはもちろん、お好みの宝石を仕入れてジュエリーを作ることが可能です。
実際に作る職人と話しをしながら打ち合わせをいたしますので、お客様の細かなご要望も伝えることができます。
お客様のご予算やデザインにより最適なご提案をさせていただきます。